1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el taller que opera esta plataforma. Puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en el servicio.

2. Datos Personales Recopilados

A través del formulario de solicitud, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico
• Datos del vehículo: Matrícula
• Información adicional: Disponibilidad horaria, descripción del servicio solicitado

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para:

• Gestionar su solicitud de cita y coordinar el servicio de reparación o mantenimiento
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su vehículo
• Enviarle actualizaciones por correo electrónico si ha dado su consentimiento explícito para ello
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para gestionar su solicitud de servicio
• Consentimiento: Para el envío de notificaciones por email, cuando haya dado su consentimiento expreso
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos - Almacenamiento Temporal

Sus datos se almacenan de forma temporal y se eliminan automáticamente:

• Los datos de su solicitud y del trabajo realizado se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio
• Una vez finalizado el servicio, sus datos se eliminan automáticamente después de 3 días
• Este período permite consultar el estado del vehículo y recoger el mismo tras la finalización del trabajo
• Transcurrido este plazo, toda su información personal es borrada de forma permanente

No conservamos sus datos más tiempo del estrictamente necesario, garantizando así su privacidad y cumpliendo con el principio de minimización de datos del RGPD.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros.

Únicamente se compartirán con proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma (hosting, servicios de email), que actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.

7. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD y la legislación española, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos proporcionados en el servicio.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye cifrado de datos, controles de acceso y copias de seguridad periódicas.

9. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica www.aepd.es.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma y entrará en vigor desde su publicación.